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□■□ 第88指名 断り方のテクニック
YESというのは簡単だけどNOというのは難しい。
断るということは相手の希望をくじく事になるから相手を傷つけずに、自分も被害を 被る事が無いように上手に断るというのは難しい事よね。
上手に断れないということで悩んでいる女の子が多いんだけど、上手に断るのもテク ニックのひとつなんだよね。
例えば、
会って間もない人から、店外デートを誘われた・・・
っていうのが一番多いと思うんだけど、みんな何て言って断っている？
ユニークな断り方で成功しているって言う人が居たら是非とも愛花にも教えてね。
さて、人間は感情の動物です。
だから断り方ひとつ取っても、上手に断るのと下手に断るのとでは大違い。
キャバの場合だったら、上手に断れたら、お客さんも納得して次回も指名してくれる し一旦断る事で逆にお熱を上げてくれるということもある。
しか〜し！
下手に断ったら最後、逆ギレされ、侮辱の言葉を浴びせられ、お互いに嫌な思いをす ることは必至。
となれば、上手に断る方がいいわよね。
これは実際にビジネスで営業される方にとっても大事なお話だから、ちょっとだけ聞 いてね。
取引先（クライアント)から無理難題の事を言われちゃったとしますね。
例えば、どう考えても「無理」という返事しか出来ないような内容だとします。
「１千万円するものを100万円で納入しろ」とか
納期が１ヶ月かかるものを「明日納品しろ」とか・・・
１千万円のものを100万円で納入したら900万円の赤字ですから無理ですよね。
それから１ヶ月の納期がかかる物はそもそも明日納品できるわけがない。
無いものは売れないというわけですよね。
相手の言い方にもよるけどそういう最初から無理だと思われる要望を出されたら、 あなたなら、その場はどう言って断りますか？
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（１）あほちゃうか！何で1000万円するもんを100万円で納めなあかんのや？
（２）100万円ですか！絶対無理です
（３）分かりました。検討させて頂きます
（４）難しいですね。検討してご返事申し上げます。
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さて、逆の立場で考えて見ましょう。
（１）〜（４）の断り方で、どれが悪い印象を受けますか？またよい印象はどれです か？
おそらく、悪い印象は（１）、（２）
良い印象は（３）
といったところではないでしょうか。
理由を考えて見ましょう。
（１）と（２）には断る側の感情が入っています。
つまり、無理難題を言ってきた相手に対し、感情的に答えてしまっているわけです。
無理難題を言ってきた相手としては、無理難題と知っていて吹っかけているという ケースと、無理難題だとは思っていない（当然できる範囲と思って言ってきている） ケースがあると思います。
前者の場合であれば、気心が知れた間柄であれば（１）の答えはアリですが、一般的 な回答としてはふさわしくないと思います。
もちろん、後者の場合であれば、（１）の回答は非常に失礼で相手を憤慨させる事に もなりますし、こういう対応をしてしまっては、出入り禁止や取引停止などに至るこ ともあるでしょう。
同じ理由で（２）の場合も即決でNOを突きつけてしまうと相手の感情を害する事にも なります。
業界が違えば商習慣も違います。ディスカウントショップのように１掛け〜２掛け納 入が当たり前という業界であれば、最初から条件が合わないのであれば取引自体が成 り立たないということになります。
逆にそういう業界の商習慣を知らずに取引しようとしていること自体が勉強不足とい われても仕方ないでしょう。
さて、印象のよい（３）ですが、これはどうでしょうか？
（３）は文字どおりその場限りはしのげますが、その後の対応いかんによっては大ト ラブルを引き起こす事にもなりかねない危険な断り方です。
よく関西では、「検討しておくわ〜」とか「考えておきます」というのはNOというこ とだと言われます。
だから、後日、関西の人に、
「その後、検討していただけましたか？」
なんて聞いたら、
「あんたもしつこいやっちゃね。」
と一蹴されるのがオチです。
つまり、関西人は「検討しておく」「考えておく」＝「ＮＯ」という文化圏で上手な 断り文句の文化圏といえると思いますが、しかしそれは関西圏だけのルール。
皆がそのような常識（ルール）を頭の中に持っていれば問題ありません。
しかし、
「検討しておく」「考えておく」と言ったら、
後日、「検討していただけましたか？」「考えてよいご返事をいただけるものと思っ ておりました」と言われるのが一般的な社会というものです。
検討するといった場合、良い結論が出るのを待っている人は期待します。（当然です よね）
しかし、それに反する回答が来た場合には、がっかりし期待はずれとなります。
つまり、持ち上げておいて、下げるという心理的には最悪な結果になるわけです。
しかも、「分かりました」という肯定的な返事をし、「検討する」と言っているわけ ですから、言われた相手としては肯定的な回答を期待しているし、期待できるものと 思います。
セールス・トラブルで一番多いのがこの手のトラブルと言えます。
客に期待をさせておいて、結局は最悪の回答をしてしまうというケースです。
こういう回答をすれば、顧客としても、 「できないんだったら、最初から出来ないって言えよ」という気持ちになります。
期待を持たされた分だけ、心理的な落差も大きいからです。
しかし、最初から「出来ない」って言っちゃうと、「検討もしないで、出来ないって 言うなよ」というのが顧客心理でもありますが（笑
さて、ということで既にお分かりだと思いますが、（４）番。
「難しいですね」とひとことNOをアピールし、それでも一応検討しますという回答を することで、相手に過分な期待を持たせずに感情的な配慮も怠らない。
もちろん、検討する時間については案件によりますが、常識的な日時の範囲内にきち ん（正式に）とNOという回答をする。あまり時間を掛けてからの回答は逆効果になる 可能性もあります。
「上司に掛け合いましたが・・・」
「社長に掛け合いましたが・・・」
という言葉をつけるだけでも、上司や社長にまで話をしてくれたのに通らなかったの であれば仕方ない。と相手も思う事でしょう。
（４）のケースであれば、回答はNOであっても、あなたの株が下がることはありませ んし逆に、誠心誠意対応してくれたと言う印象を相手に与える事も出来ます。
上手に断るポイントとしては、
・断る内容や意思はきっぱりと、表現は軟らかに
・相手を尊重していると言う立場を貫く
・断りにくい状況を作り出さない
この３点でしょうか。
さて、今回のお話は役に立ちましたか？ あなたの感想をお待ちしております。 愛花のブログ・コーナーに書き込みしてね。
◆キャバ嬢愛花のアフターのその後は・・・
◆キャバ嬢愛花の姫の秘め事
店外デートを誘われた時の上手な断り方については、
愛花サイト【第88指名の裏話】にて公開中！
【第88指名の裏話】
店外デートを誘われた時の断り方については、人それぞれ断り方があると思うんですが、誘ってきた相手のキャラにも寄りますよね。
ジャニーズ系のイケメンで、シモネタとかもあまり言わなくて紳士な感じだったら、ご飯食べに行くぐらいだったら、いいっかなぁ〜とか思っちゃうし・・・あら、断り方だったわよね（笑
それで、どう考えても、「無理」っていう苦手キャラのお客さんから誘われたらっていうケースね。
別に仕事に絡めたお誘いだったらOKっていう子も多いと思うのよ。
同伴前提とか・・・
だけど、休日の日に「会おうよ」とか言われても、「何で？」
て思わず言っちゃいそうになる相手から誘われたというシチュエーションね。
もちろん、お客様に「何で？」なんていっちゃダメですよ（笑
さて、多くの子は、それ以外の予定が入っているのを理由にしている子が多いんじゃないかな？
学生だったら、サークル活動がある、コンパがある、他のお客さんとの予定が入っているなど。
断り方のバリエーションについては、こちらも参考にネ！
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